Epika Mobilya
EPİKA MOBİLYA - DÜZCE
1969 yılında somya üretimi ile faaliyetine başlayan Görür Çekyat Ltd. Şti. 1978 yılında mobilya üretimi ile mobilya sektörüne girmiştir.
Türkiye ve Dünya’da ilk defa üretilmiş olan patentli tamamen çelik iskeletleri ile tanınmaktadır. EPİKA markası ile 2000 yılından bugüne faaliyetine devam eden firmamız, ürünlerin önemli bir kısmını ülkemiz dışına ihraç etmektedir.
EPİKA markamızın en önemli özelliği müşteri memnuniyetidir.
Vizyon olarak Dünya standartları üzerindeki ürünlerimizle kalitemizi gün geçtikte daha da arttırarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı öngörüyoruz. Misyon olarak da etkinliğimiz, çevikliğimiz ve sistemsel verimliliğimizle müşterilerimize, çalışanlarımıza, topluma ve çevreye kattığımız değeri sürekli ve belirgin bir biçimde artırmak.
STRATEJİMİZ
Sürekli değer yaratarak uzun vadeli sürdürülebilir büyüme kaydetmek.
Temel İlke olarak müşteri şikayetleri en önemli yönetim politikamızdır ve organizasyon olarak attığımız her adımda bu ilkeleri gözetmek için hep birlikte ve var gücümüzle çalışmayı taahhüt ediyoruz.
• Toplam Kalite felsefesini esas alarak, takım ruhu içerisinde şirket ve birim hedeflerine ulaşılması,
• İş süreçlerimizin özdeğerlendirme süreci ile gözden geçirilerek, performansımızı geliştirecek yaklaşımların belirlenmesi,
• Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda tüm süreçlerimizdeki verimliliğin uluslararası düzeyde rekabet edebilecek seviyeye yükseltilmesi,
• Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımların cesaretlendirilmesi, teknik ve davranışsal yetkinlikleri artıracak eğitimlerin gerçekleştirilmesi,
• İşletmelerimizdeki ürün ve müşteri hizmetleri kalitemizi sürekli geliştirmek için müşteri şikâyetlerini ele alma ve cevaplama sürecimizin etkinliğini ve verimliliğini arttırarak sürekli iyileştirilmesi,
• Geri bildirimlerin sürekliliğini sağlayarak, müşterilerimizin her türlü şikâyetini etkin biçimde kontrol altında tutarak çözüme ulaştırılması,
• Müşterilerle ilgili olarak yürürlükte bulunan her türlü yasal mevzuata uyulması,
• Müşterilerimizin istek, talep ve eleştirilerinin kayıt altına alınarak analiz edilmesi ve bu doğrultuda ürün ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesini,
• Şirket olarak güvenilirliğimizi müşterilerimiz nezdinde sürekli kılınması
EPİKA MOBİLYA SANAYİ VE TİC.LTD.ŞTİ.
Showroom
Taşköprü Köyü E-5 Mah. No:56
Merkez, Düzce - Türkiye
Tel: +90 380 537 50 03
Tel: +90 380 537 53 80
Fax:+90 380 537 53 01
WhatsApp: +90 542 537 53 11
Web : https://epika.com.tr/
E-posta : info@epika.com.tr
